Умови повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" є дві причини, за якими покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару:
1. Умови обміну та повернення товару належної якості
Повернути товар належної якості в магазин або обміняти його на інший можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:
- його немає в переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
- товар не використовувався, заводська упаковка залишилася неушкоджена;
- пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару;
У разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в нашому інтернет-магазині, покупець оплачує транспортні послуги.
2. Умови обміну та повернення товару неналежної якості
Для повернення товару неналежної якості виконайте наступні дії:
- напишіть електронного листа на пошту ginsengchinese@gmail.com або Viber;
- в темі листа вкажіть: "Проблема з замовленням № ...";
- в листі викладіть проблемну ситуацію з товаром і прикладіть фото товарів неналежної якості;
- протягом 1-го дня наші співробітники зв'яжуться з Вами для вирішення питання повернення або заміни товару або повернення грошових коштів.