Условия возврата

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" есть две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

• его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату; 
• товар не использовался, заводская упаковка осталась не повреждена; 
• прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества выполните следующие действия:

• напишите электронное письмо на почту ginsengchinese@gmail.com или Viber;
• в теме письма укажите: "Проблема с заказом №...";
• в письме изложите проблемную ситуацию с товаром и приложите фото товаров ненадлежащего качества;
• в течении 1-го дня наши сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса возврата или замены товара или возврата денежных средств.